Самые обсуждаемые темы (topbloger) wrote,
Самые обсуждаемые темы
topbloger

Говнистые службы доставки бывают и за границей. Почти триллер с почти рукоприкладством

Не люблю службы доставки и всегда мысленно прощаюсь с вещью, которую вынужден этим ребятам доверить. Моя история далека от той жести, что пережил мой тёзка zlobin_aa, когда оправив в другой город дорогостоящую фотокамеру посредством службы доставки "Мейджор экспресс" - остался без камеры. Почитайте его статью, это настоящий триллер в стиле братьев Коэн и сериал Фарго отдыхает. А со мной все было проще. Решил сделать маме подарок - кофемашину Philips, но допустил одну маленькую, но критическую ошибку. Из российского Филипса сделал заказ с доставкой в Израиль посредством DHL. Вы удивитесь, а в чем собственно проблема? Оплатил доставку и спи спокойно. Так вот, кофемашина уже почти месяц едет из России в Израиль и после продолжительных баталий в виде звонков, мейлов, факсов и даже ловли курьера физически на улице я почти получил посылку. Но таки не получил! Вчера я ее увидел своими глазами, но мне ее так и не отдали. Почему?

...



Но обо всем по-порядку. Посылка судя по трекеру отправилась из Москвы в последних числах октября 2017, но "зависла" в аэропорту Домодедово на долгую неделю. Я подчеркну, что это при том, что они гарантируют доставку в срок не превышающий 3 рабочих дня. Впрочем, в те дни я сам был во Франции немножко даже радовался, что посылка задержалась, ведь вручать ее DHL'у пришлось бы лично моей маме, а я хотел сделать ей сюрприз. Потом я успел вернуться из Франции, провести пару дней в Египте и прибыл в Израиль. Судя по трекеру, посылка в этот момент времени находилась в Тель-Авиве на каком-то складе DHL. Хотя все сроки были нарушены, но я не переживал, ибо они вот-вот привезут посылку адресату и все будет по плану.

Примерно на третий день после моего собственного приезда в Израиль начал волноваться. С момента отправки посылки прошло ровно 20 дней, а ее нет. На трекере несколько дней написано, что она на складе в Тель-Авиве. Это конечно великолепно, но хотелось бы ее получить в руки. Звоню в колл-центр, а мне отвечают, что... посылку доставляли неделю назад, о адресата не было дома. Как же так, если прямо сейчас у вас на сайте указано, что посылка в Тель-Авиве на складе?

Девушка из DHL не моргнув глазом отвечает, что на трекер вообще не нужно смотреть, там информация не обновляется по несколько дней. Очень интересно. А когда посылку доставляли и адресата не было дома? Девушка отвечает, что такой информации у нее нет, но судя по компьютеру, то доставляли. Но неизвестно когда именно. А как имя курьера? Нет, имя курьера мы не дадим. А можете снова отправить посылку? Можем, ждите завтра с 9 до 13:00. Хорошо.

На следующий день я их ждал до 15:00 и никто не приехал. Звоню в DHL и там говорят, что курьер немного задерживается, но скоро приедет. Ждал его до 18:00, после чего снова позвонил и услышал, что сегодня курьер уже не успеет приехать. Но завтра с 9 до 13 точно приедет. Начинаю тихо закипать и злиться.

Удивительный казус
В этот же самый день, а конкретно вчера вечеро сразу после вечернего звонка в DHL выхожу из дома и иду куда-то по своим делам. И вдруг вижу вверху по улице фургон DHL. Вначале ни о чем эдаком и не подумал. Но, поскольку путь мой пролегал мимо него, то решил "на дурака" спросить, не у него ли моя посылка? Подхожу и стучу в окно. Работник DHL даже вздрогнул. Опускает окно, спрашивает, чего я стучу в его машину. Говорю "Где моя кофемашина?". Признаться, был уверен, что тот будет махать руками и говорить, что знать не знает ни меня, ни кофемашину. На удивление, тот отвечает "Ой, я сегодня уже закончил рабочий день, завтра привезу". Нет, я хочу сейчас. И чтобы он не уехал, встаю прямо перед капотом его фургона. Тот явно в растерянности, говорит, уйдите с дороги. Нет, не уйду, попробуй меня раздавить. Тот выходит из машины и тащит мне коробку с кофемашиной. Молодец какой, достойный работник уважаемой фирмы.

Вся эта история уже начинает напоминать трагикомедию. Говорит, мол, распишитесь здесь и там. Расписываюсь. И тут он завляет, что я должен ему 164 шекеля (2700 рублей). За что? Вначале он говорит, что за повторную доставку. Но я возражаю, что мне никто не звонил, да и в трекере стоит что посылка все еще в Тель-Авиве. Тогда тот лезет в свои бумаги, нервно их перекладывает туда-сюда. Потом начинает куда-то звонить, но там видимо не берут трубку. В итоге он так и не отдает мне посылку, хотя я уже расписался, что ее получил. Бред, бред, бред.

Клянется, что завтра точно привезет и уезжает. Ну, там уже реально ситуация была близкая к конфликтной и я не стал всерьез бросаться ему на машину. Он начал уезжать, я разве что сердито постучал ему в дверь :)))

Заплатите налоги и спите спокойно
Сегодня мне ничего не привезли (а вы сомневались?), зато позвонили из DHL и сказали, что 164 шекеля это таможенная пошлина взимаемая со всех товаров, присылаемых в Израиль. Конкретно по данной модели сумма налога составляет 164 шекеля, по другим вещам - другие суммы. Блин, а обьяснить это курьер не мог? Что за "повторная доставка"? Нет такого. А налог есть.

И что дальше? Непонятно, ведем переговоры. Экспресс-доставка растянулась на месяц.



источник - puerrtto 
[80 ссылок 69 комментариев 5513 посещений]
читать полный текст со всеми комментариями
Tags: puerrtto
Subscribe

  • Про общественные покаяния

    Общественное покаяние - это отработанный прием информационной войны, который возник примерно после Второй Мировой. Причем существуют два вида…

  • Проблема коммуникации в СССР

    Обсуждение темы ГКЧП вызвало следующую мысль: иногда мне кажется, что очень многие проблемы позднего СССР, вплоть до его развала, были вызваны…

  • Делюсь статьей коммунистического психолога

    Предупреждаю сразу, что статья спорная, на многие моменты там можно возразить (и я могу возразить), но все-таки делюсь, поскольку в ней поднимается…

promo topbloger november 1, 19:44 233
Buy for 50 tokens
Привет! В моем блоге автоматически топботом собираются все самые интересные темы блогосферы. Более полно посмотреть все интересные посты блогосферы вы можете на сайте t30p.ru. Узнать какие из ваших постов попадали в ТОП 30 можно на сайте topbloger.ru. Подписаться на чтение самых…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments