Самые обсуждаемые темы (topbloger) wrote,
Самые обсуждаемые темы
topbloger

Category:

Как билайн ворует деньги абонентов

У моей мамы билайн украл 470 рублей с баланса мобильного телефона.
Рассказываю, как дело было.

С неделю назад она мне пожаловалась, что куда-то внезапно испарились деньги с телефона. Мол, с утра было 200 рублей, а вечером уже -200 рублей. Всеми личными кабинетами рулю я, поэтому я пошла разбираться. И с удивлением обнаружила в детализации за интересующий меня день исходящий звонок на МОЙ номер длительностью 88 минут. За который собственно и было списано 470 рублей:
Снимок222

Зашла в свой личный кабинет, посмотрела свою детализацию - у меня этот звонок как миленький числится во входящих:
Снимок111

Суть в том, что я прекрасно помню наше общение за тот день. Я набрала маме, она оказалась в метро, и мы договорились созвониться завтра. Этот разговор тоже отражён в обеих детализациях и продолжался 21 секунду. А 88 минут возникли из ниоткуда, зато стоили моей маме 470 рублей. Уж наверное мы бы с ней запомнили, что трепались полтора часа.

Вчера я обратилась с этим вопросом в службу поддержки билайна. Оператор зарегистрировала заявку в финансовую службу о перерасчёте, заверив, что в течение суток со мной свяжутся.

Только что мне звонила барышня Анастасия. Поведала, что оплата за звонок списана по действующему тарифу. На мои возражения, что звонка не было в принципе, ответила, что детализация формируется на основании данных с их сертифицированного оборудования так что идите в сад.
Т.е. слова двух взрослых вменяемых людей против их сертифицированного оборудования. Счёт 0:1, молодцы.
Попросила прислать официальный письменный ответ на электронку, буду писать жалобу в Роскомнадзор. Надежды, что вернут деньги, у меня нет, но хоть палочкой потыкаю.

Сертифицированное оборудование рулит, да.

источник - vikussss 
[0 ссылок 122 комментариев 2000 посещений]
читать полный текст со всеми комментариями
Tags: vikussss
Subscribe

promo topbloger november 1, 19:44 233
Buy for 50 tokens
Привет! В моем блоге автоматически топботом собираются все самые интересные темы блогосферы. Более полно посмотреть все интересные посты блогосферы вы можете на сайте t30p.ru. Узнать какие из ваших постов попадали в ТОП 30 можно на сайте topbloger.ru. Подписаться на чтение самых…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments